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中國的裝修業，是在國家房改政策出臺后，催生的一種熱門行業。這種行業，由于投入成本較少，技術含量較低，而利潤空間卻較大，使得這種行業，迅速火爆起來。一時間大大小小的裝修公司，如雨后春筍般地出現。由于裝修業的市場空間很大，行業法規相對滯后，部分企業為追求暴利，缺乏企業自律和誠信，出現了偷工減料、魚目混珠，坑害消費者的現象。一時間成為投訴率和曝光率最高的行業之一。近幾年，由于消費者維權意識的加強，社會、政府及新聞單位的重視，使得裝修行業得到了規范，再加上建筑業采取多元一體化經營，使得許多專業裝修公司的經營狀況江河日下，許多中小型裝修公司，處于舉步為艱的地步。

5、裝修公司應建立一套系統、科學的客戶檔案系統。裝修公司應多與消費者互動，將各種關于裝修方面的材料、信息、設計趨勢、服務理念傳達到消費者那里，了解他們的想法和需求，把握他們的心理動態。那樣，你才能準確制定市場策略，占據市場的制高點。讓消費者在不知不覺中，對你產生信賴，通過他們的口碑，讓裝修公司的理念、質量、服務以及信譽傳播出去。

企業的競爭，歸根到底是品牌的競爭。品牌戰略，是企業的必由之路。只有樹立了較強的品牌意識，多從消費者的利益考慮，恪守誠信的原則，重視技術和服務創新，把握消費者的心理和市場動態，才能制定出一系列差異化的營銷策略，才能贏得消費者的信賴。那樣，企業才能健康、穩固地發展。